Política de envíos y reembolsos

Política de Reembolso

 

Derecho de Desistimiento: Como cliente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de un contrato de compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El período de desistimiento expirará 14 días después del día en que usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Efectos del Desistimiento: Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, lo que ocurra primero.

Devolución de Bienes: Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de 14 días. Deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

Excepciones: El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos relativos al suministro de bienes que se realicen según las especificaciones del consumidor o estén claramente personalizados, bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, o grabaciones de sonido o vídeo selladas o programas informáticos sellados que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

Política de Envío

 

Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos. Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, considere días adicionales en tránsito para la entrega.

Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega:

• Envío Nacional: La entrega se estima en 3-4 días hábiles a partir de la fecha de envío.

• Envío Internacional: La entrega se estima en 5-6 días hábiles a partir de la fecha de envío.

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en la página de pago.

Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido: Recibirá un correo electrónico de Confirmación de Envío una vez que su pedido haya sido enviado, el cual contendrá su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 horas.