Términos y condiciones
Política de Devoluciones y Cambios
En Number 23 Palma, trabajamos para que su experiencia de compra sea completamente satisfactoria. No obstante, si necesita realizar un cambio o una devolución, a continuación, le detallamos las condiciones aplicables.
Plazos
Tanto las solicitudes de devolución como de cambio deben realizarse en un plazo máximo de 48 horas a partir de la recepción del producto. Una vez superado este periodo, no podremos aceptar la solicitud.
Condiciones para cambios
Los productos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que fueron entregados y conservar todas las etiquetas originales. Nos reservamos el derecho de rechazar cambios si los artículos no cumplen estos requisitos.
Los gastos de envío asociados a los cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente. No se reembolsará el coste del envío original y el envío del nuevo producto deberá ser abonado en su totalidad.
Para tramitar un cambio o devolución, debe contactarnos en el email de atención al cliente [customer service email] indicando su número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones necesarias para completar el proceso de forma rápida y segura.
En el caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, Number 23 Palma asumirá todos los costes de envío, ofreciendo la solución más adecuada para el cliente.